Современный сервис скатился на какое-то дно. Помните, когда-то был расцвет контроля качества, чатов, заботы о клиентах? Сейчас это давно уже формальность.
Авито казалось бы все классно появилась доставка, недорого, гарантии. Теперь я расскажу, как из-за ошибок и пофигизма можно остаться без денюжек.
Заказала комбенезон для собаки, мне пришла посылка с авито и другая просто посылка. Меряю, комбез не подходит, отдаю на возврат, а просто посылку забираю. Прихожу домой, а у меня стоит поздравляем с покупкой, я охренела, начала разбираться. Боксберри кц: ошибка сотрудника.
Иду разбираться сначала эти хабальные курицы в пункте мне доказывают, что это моя вина, долго так, говорю проверяйте, садятся за комп, прошу показать, где указан номер посылки, которая на возврате осталась у них. И что вы можете подумать? Ошибочка чудесных кур! Возврат сделан на ту посылку, которую я забрала.
В это время посылка осталась у них, а продавец уже может с чистой совестью вывести деньги за мою посылку. Хорошо, что я вообще проверила, а куда они отправили бы эту посылку? Пишу продавцу, объясняю ситуацию, идет на встречу, ждет.
Боксберри и пункт выдачи разводят руками, что мне в поддержку авито.
Авито гоняет деньги, но ответ от поддержки вы дай боже услышите в течение суток, прошло чуть меньше суток, получаю ответ по бланку возврата, мне же сказали не могут переделать его и все вопросы к поддержке, но авито поддержка не слушая ответ, закрывает вопрос мой, ну что пошли новые сутки ожидания?
А продавец неделями будет ждать пока поддержка будет сутками отвечать. Ну что видимо выкупаю комбез и продаю его сама. Много раз подумайте прежде, чем доверить свои деньги и нервы прекрасному сервису Авито! С вами может произойти порча подмена товара и тп, и все это вы будете решать, ожидая ответ сутками.